先日、Diorのオンラインブティックで化粧品を購入しました！
その際に配送先を間違えてしまいました🥲
そこでカスタマーサービスに問い合わせた際の対応について、解説していきます。
同じように困っている方の参考になれば幸いです。
カスタマーサービスに電話してみた
カスタマーサービスに電話したところ次のようにご回答いただきました！
わたし
配送先を間違えてしまったのですが、配送先の変更か注文キャンセルはできますか？
お客様都合での変更・キャンセルは出来ません。
配送のお問い合わせ番号をメールしますので、クロネコヤマトさんの転送サービスを利用すれば、配送先の変更は可能です。
とのご回答をいただきました！
結論
結論！Diorはオンラインブティックでの注文は変更・キャンセルはできません。
私がカスタマーサービスに連絡したのは注文から10分後でした。
すぐに連絡しましたが、発送前でもキャンセルはできませんでした🥲
配送先の変更はクロネコヤマトの転送サービスを利用すれば、可能とのことでした！
わたし自身もこちらのサービスを利用して、自宅に届けていただきました🥺
クロネコヤマトの転送サービスについて
受け取り前であれば、一度だけ荷物を別の住所で受け取れるサービスです。
一部対象外のものもあるようですが、Diorで注文した荷物は変更ができました！
⬇️公式HP⬇️
お届け先の住所変更（転送）をしたい。どうしたらいいですか？ | その他サービス| ヤマト運輸
ヤマト運輸のよくあるご質問（FAQ）「Q:お届け先の住所変更（転送）をしたい。どうしたらいいですか？」
faq.kuronekoyamato.co.jp
公式HPでは電話のみとなっていますが、私はお問い合わせフォームから依頼しました！
この記事が私のように困っている方の参考になれば幸いです！
最後まで記事をご覧いただき、ありがとうございました🌸
コメント